Hallo liebe Hoteliers,
In letzter Zeit gab es ein paar Beiträge zum Thema Corporate-Sales-Reporting, deshalb wollten wir teilen, wie wir aktuell unseren Corporate Sales tracken und unsere besten Corporate Accounts identifizieren. Hoffentlich hilft das auch anderen Hotels weiter!
Da unsere B2B-Vertriebsprozesse ein strukturiertes, vertriebsorientiertes Setup benötigen, das über die Standard-Unternehmensdaten in Apaleo hinausgeht, haben wir zunächst die Datenbankstruktur nachgebaut, die wir aus unserem früheren PMS gewohnt waren. Als wir Apaleo einige Jahre lang ohne umnify genutzt haben, haben wir Sales-Daten pro Property in Excel verwaltet und Corporate-Verträge manuell erstellt.
Das Ziel beim Aufbau eines B2B-Setups mit umnify war es, eine klare Struktur einzuführen, die die Vertriebsprozesse unterstützt und für das Sales-Team über alle Properties hinweg zugänglich ist. Das ermöglicht effiziente, professionelle Arbeitsabläufe, schafft Synergien und macht es einfacher, Potenziale zu erkennen und mit wachsenden Prozessen und Properties zu skalieren.
Wir nutzen die Unternehmensprofile in Apaleo als Basis und reichern sie in umnify mit Kontakten und relevanten Sales-Informationen an. Um den Umsatz je Property zu erfassen, führen wir Profile derselben Unternehmensgruppe zu Master-Unternehmensprofilen zusammen, sobald wir mehr als ein Unternehmen derselben Gruppe innerhalb einer Property finden. Da unser Apaleo-Setup Multi-Property ist, haben wir eine dritte Ebene ergänzt, um Umsätze und Daten über alle Master-Unternehmensprofile hinweg auf Account-Ebene zu Sales-Master-Profilen zu konsolidieren.
Unser Sales-Team erledigt B2B-Aufgaben hauptsächlich in umnify, während die Operations-Teams über die umnify Company App, die per iFrame in Apaleo eingebettet ist, Lesezugriff auf Unternehmens- und Master-Profile haben. Operations diesen Zugriff auf die Daten und Corporate-Verträge zu geben, erhöht die Transparenz und verbessert die internen Abläufe. Gleichzeitig kann sich Sales auf konsistente Performance-Einblicke über Unternehmen und Gruppen hinweg verlassen, um Vertriebsstrategien zu gestalten.
Da umnify erweiterbar ist, verbessern und erweitern wir die Apps kontinuierlich. Neue Workflows, Datenfelder und Features werden vom umnify-Team unterstützt, und wir feilen laufend basierend auf unseren Bedürfnissen weiter.
Wir unterstützen gerne auch andere Sales-Teams innerhalb der Apaleo-Community, und wir freuen uns ebenso über Feedback von anderen umnify-Kunden, die wertvolle Einblicke und Ansätze teilen 😊
