Wie viel Zeit verbringt dein Team täglich mit dem Versenden von E-Mails und WhatsApp Nachrichten, dem Erfassen von Meldescheinen oder Rückfragen vor dem Check-in?
Gerade in Hotels, Serviced Apartments und Long-Stay-Konzepten erwarten Gäste heute einen digitalen und reibungslosen Aufenthalt – vom ersten Kontakt bis nach der Abreise.
Mit der Guest Journey von umnify automatisierst du diese Prozesse direkt auf Basis deiner apaleo-Daten. So begleitest du deine Gäste entlang der gesamten Reise – persönlich, effizient und ohne zusätzlichen manuellen Aufwand.
Jetzt kannst du…
✅ automatisch Buchungsbestätigungen per E-Mail oder WhatsApp direkt nach der Reservierung versenden
✅ deinen Gästen vor der Anreise eine Pre-Stay-Nachricht per E-Mail oder WhatsApp mit Online-Check-in senden
✅ Meldescheine bequem vor der Anreise digital ausfüllen und unterschreiben lassen
✅ offene Beträge vor dem Check-in direkt über apaleo Pay begleichen lassen
✅ Gäste vor Ort am Self-Service-Kiosk einchecken lassen
✅ Meldescheine automatisch aus apaleo auf ein Tablet übertragen und direkt vom Gast ausfüllen und unterschreiben lassen
✅ während des Aufenthalts automatisierte On-Stay-Nachrichten per E-Mail oder WhatsApp verschicken – z. B. mit Restaurantempfehlungen, Wellness-Angeboten oder Informationen zum Late Check-out
✅ nach der Abreise automatisch Post-Stay-Nachrichten mit Dankeschön, Bewertungslink oder Gutschein per E-Mail oder WhatsApp für den nächsten Aufenthalt versenden
Und das Beste:
Alle Informationen stammen direkt aus apaleo und werden automatisch synchronisiert. Dadurch entstehen keine doppelten Datenpflegeprozesse und dein Team spart wertvolle Zeit an der Rezeption.
Deine Gäste profitieren gleichzeitig von einer modernen, digitalen Guest Journey, die den Aufenthalt angenehmer macht und einen professionellen Eindruck hinterlässt.
👉 Du nutzt bereits umnify und möchtest mehr über die digitale Guest-Journey mit umnify & apaleo erfahren? Schreib uns einfach an support@umnify.com. Unser Team unterstützt dich gerne.
👉 Noch kein umnify-Kunde? Dann wird es höchste Zeit – hier klicken und Demo-Termin vereinbaren.