Wir freuen uns, dir heute ein spannendes umnify-Feature vorzustellen: Mit den Guest Flags kannst du deine Gäste direkt im umnify #CRM kategorisieren! 🚩
Dank dieser Funktion behältst du immer den Überblick über deine Gäste – von Stammgast über VIP bis hin zur Blacklist – und kannst automatisch smarte Workflows auslösen. So wird dein Team proaktiv informiert und ist auf jede Situation vorbereitet.
Jetzt kannst du…
✅ Bei einer Reservierung eines Stammgastes automatisch Traces erstellen lassen: Zum Beispiel: „Lieblingszimmer mit Meerblick, bevorzugtes Kissen, Anreise am Nachmittag, Geburtstag nächste Woche beachten.“
✅ Besondere Servicehinweise für VIP-Gäste automatisch generieren: Etwa: „Willkommensdrink bereitstellen, Zimmer-Upgrade, persönliche Begrüßung durch den Front Office Manager.“
✅ Bei einem Gast auf der Blacklist sofort eine interne E-Mail-Warnung erhalten: So ist dein Team immer bestens vorbereitet.
Volle Transparenz im Team:
Alle relevanten Gästeinformationen laufen zentral im CRM zusammen, sodass Front Office, Housekeeping und Management sofort wissen, wie sie auf bestimmte Gäste reagieren sollen – ganz ohne zusätzliche Abstimmung.
So erleichtern Guest Flags deinen Alltag konkret:
✨ Keine Überraschungen mehr – das Team erkennt sofort, wie der Gast eingeordnet ist.
✨ VIPs und Stammgäste bekommen die persönliche Aufmerksamkeit, die sie verdienen.
✨ Blacklist-Hinweise verhindern unangenehme Situationen automatisch.
Mit den Guest Flags wird dein Gästemanagement intelligenter, schneller und persönlicher – von der Buchung bis zum Check-out.
Du nutzt umnify bereits? Dann schreib uns einfach an support@umnify.com und wir aktivieren die Guest Flags gerne für dein Team.
Noch kein umnify Kunde? Dann wird es höchste Zeit – klicke hier und vereinbare einen Demo-Termin.